Доставка и плащане

Поръчка през онлайн магазина

Чрез онлайн магазина на Хербона можете да направите поръчка бързо и удобно — избирате желаните продукти, количество, адрес за доставка, начин на доставка и начин на плащане. Преди да потвърдите поръчката, системата автоматично изчислява и показва крайната сума за плащане, включително стойността на продуктите, приложимите отстъпки и цената за доставка, когато такава се начислява.

При продукти, които временно не са налични, екипът на Хербона ще се свърже с Вас, за да Ви информира за възможностите за доставка, замяна или отказ от съответния продукт.

Обработка и изпращане на поръчките

Поръчките се обработват и изпращат в работни дни — от понеделник до петък, с изключение на официални празници и почивни дни. Поръчки, направени и потвърдени до 15:00 ч. в работен ден, обичайно се изпращат в същия ден, когато всички продукти са налични. Поръчки след 15:00 ч., както и в почивни дни или празници, се обработват на следващия работен ден.

При поръчки с наложен платеж може да Ви потърсим за потвърждение по телефон преди изпращане, ако сте го заявили.

Доставка

Доставяме на територията на България с куриер Speedy. Според избора Ви, доставката може да бъде до офис на Speedy или до Ваш адрес. Цената за доставка се изчислява автоматично спрямо адреса, теглото и избрания начин на доставка и се показва преди да потвърдите поръчката. Доставката е безплатна за поръчки над 50,00 €.

Стандартният срок за доставка е 1–3 работни дни след потвърждение на поръчката. В процеса на поръчка системата показва ориентировъчен срок, съобразен с избрания куриер и адреса за доставка.

Цена за доставка

Цената за доставка се изчислява автоматично в процеса на поръчка и се показва преди финалното потвърждение. Размерът ѝ зависи от населеното място, избрания начин на доставка, теглото и стойността на поръчката. Доставката е безплатна, когато стойността на поръчката достигне 50,00 €.

Повредени или забавени пратки

При получаване препоръчваме да проверите външния вид на опаковката. Ако забележите видима повреда или съмнение за увредено съдържание, уведомете куриера и се свържете с нас възможно най-скоро на info@herbona.bg. Всеки случай се разглежда индивидуално — според ситуацията можем да съдействаме с повторно изпращане, замяна или възстановяване на сума.

Посочените срокове за доставка са ориентировъчни и зависят от графика на куриера, официални празници, метеорологични условия и други обстоятелства извън нашия контрол. При забавена или изгубена пратка съдействаме за проверка на статуса при куриера и, според случая, изпращаме поръчката отново или възстановяваме платената сума.

Начини на плащане

• Наложен платеж — заплащате стойността на поръчката и доставката (когато се начислява) в брой на куриера при получаване.
• Плащане с карта — Visa, Mastercard, Maestro през защитена платежна среда (Stripe). Заплаща се цялата стойност на поръчката, включително доставката, когато такава се начислява. Данните на картата се въвеждат в защитената среда на платежния доставчик — Хербона не съхранява и няма достъп до пълните данни на Вашата карта.

Платежни документи и фактури

Към всяка поръчка се издава платежен документ. Ако при поръчката сте посочили данни за фактура (отбелязали сте „Желая фактура"), се издава фактура към юридическото лице.

Връщане и право на отказ

Условията за връщане на продукти, рекламации и упражняване на право на отказ са описани подробно на страницата Условия за връщане. Моля, имайте предвид, че запечатани стоки като хранителни добавки и хранителни продукти не могат да бъдат върнати, ако опаковката/пломбата им е нарушена след доставката — поради съображения за хигиена и защита на здравето.

Въпроси за Вашата поръчка? Свържете се с нас на info@herbona.bg или .