Общи условия

1. Страни и определения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Хербона“ ООД (ЕИК 208876054, рег. по ДДС BG208876054), гр. София 1000, р-н Средец, ул. „Г. С. Раковски“ № 99, вх. 3, ет. 13, ап. офис 12, наричан по-нататък „Продавач“, и всяко лице, което използва сайта herbona.bg и прави поръчка, наричано по-нататък „Клиент“. „Продукти“ са стоките, предлагани в онлайн магазина, основно хранителни добавки и натурални продукти.

2. Регистрация и поръчка

Поръчки могат да се правят като регистриран потребител или като гост. С направата на поръчка Клиентът потвърждава верността на предоставените данни и приема настоящите Общи условия. Договорът се счита за сключен с потвърждаване на поръчката от Продавача. Продавачът си запазва правото да откаже или анулира поръчка при липса на наличност или очевидни грешки в цената или описанието.

3. Цени

Всички цени са посочени в евро (EUR) и включват 20% ДДС. Разходите за доставка се посочват отделно преди финализиране на поръчката. Продавачът има право да променя цените, но промените не засягат вече потвърдени поръчки.

4. Начини на плащане

• Наложен платеж — плащане в брой на куриера при получаване;
• Плащане с карта чрез Stripe — сигурно онлайн плащане. Данните на картата се въвеждат на защитената страница на Stripe и не се съхраняват от Продавача.

5. Доставка

Доставката се извършва от Спиди АД до офис на Спиди или до посочен от Клиента адрес, на територията на Република България. Стандартният срок за доставка е до 1–3 работни дни след потвърждаване на поръчката. Цената на доставката се показва при оформяне на поръчката. Доставката е безплатна за поръчки над прага, посочен на сайта.

6. Право на отказ — 14 дни

Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Клиентът, в качеството си на потребител, има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни от получаване на стоката, като уведоми Продавача писмено на info@herbona.bg (стандартен формуляр за отказ е достъпен при поискване). Стоката трябва да бъде върната в оригиналния си вид и опаковка. Разходите по връщането са за сметка на Клиента.

Изключения (чл. 57 ЗЗП): правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които не подлежат на връщане поради съображения, свързани със защита на здравето или хигиена, и които са били разпечатани след доставката, включително хранителни добавки и хранителни стоки с нарушена цялост на опаковката.

7. Рекламации и връщане

При дефект или несъответствие на стоката Клиентът може да предяви рекламация по реда на ЗЗП в законоустановения срок. Рекламации се подават на info@herbona.bg. Възстановяването на суми се извършва по същия начин на плащане, използван при поръчката.

8. Отговорност

Продавачът не носи отговорност за вреди, произтичащи от неправилна употреба на продуктите или неспазване на указанията за употреба. Продавачът не носи отговорност за временна недостъпност на сайта поради техническа поддръжка или обстоятелства извън неговия контрол.

9. Хранителни добавки — важно

Хранителните добавки не са заместител на разнообразното и балансирано хранене и на здравословния начин на живот. Те не са лекарства и не са предназначени да лекуват, предотвратяват или лекуват заболявания. Не превишавайте препоръчаната дневна доза. Съхранявайте на място, недостъпно за малки деца. При бременност, кърмене или прием на медикаменти се консултирайте с лекар преди употреба.

10. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на сайта — текстове, изображения, лога, дизайн — е собственост на Продавача или се използва с разрешение и е защитено от Закона за авторското право и сродните му права. Всякакво използване без предварително писмено съгласие е забранено.

11. Приложимо право и решаване на спорове

Настоящите Общи условия се уреждат от българското законодателство. Споровете се решават чрез преговори, а при непостигане на съгласие — от компетентния български съд. Потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите (КЗП), kzp.bg, или да използват платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ОРС/ODR) на ec.europa.eu/consumers/odr.